KVKK ve Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 09 Ağustos 2026
Gözde Bilgisayar olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun şekilde, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu politika; Nuray Akkoyuncu Apartmanı, Menderes, 35406. Sk. No:7, 33200 Mezitli/Mersin adresindeki atölyemize cihaz teslim ettiğinizde, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda ya da sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi verilerinizin hangi amaçla işlendiğini açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, Gözde Bilgisayar tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz:
- Adres: Nuray Akkoyuncu Apartmanı, Menderes, 35406. Sk. No:7, 33200 Mezitli/Mersin
- Telefon: 0532 495 97 78
- E-posta: info@gozdebilgisayar.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- İşlem verileri: Cihaz kabul formu bilgileri, onarım geçmişi, garanti kayıtları
- Finansal veriler: Fatura düzenleme amacıyla gerekli bilgiler
- Teknik veriler: Onarım için teslim edilen cihaza ait model ve arıza bilgileri
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
- Onarım ve bakım hizmetinin ifası (sözleşmenin kurulması ve ifası)
- Faturalandırma ve muhasebe süreçleri (hukuki yükümlülük)
- Garanti sürecinin yürütülmesi (sözleşmenin ifası)
- Onarım süreci hakkında bilgilendirme (meşru menfaat)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (hukuki yükümlülük)
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar (vergi mevzuatı, adli/idari makam talepleri) dışında üçüncü kişilere aktarılmaz. Onarım sürecinde cihazınızla ilgili teknik bilgiler, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde parça tedarikçileriyle paylaşılabilir; bu paylaşım kişisel verilerinizi (ad, telefon) kapsamaz.
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Garanti ve onarım kayıtları: Garanti süresi + makul takip süresi
- İletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Cihaz kayıtlarınız fiziksel ortamda ve dijital kayıtlarda yalnızca yetkili personelin erişebileceği şekilde muhafaza edilir. Onarımı tamamlanan cihazlardaki kişisel verileriniz, hizmet sürecinde size ait olarak korunur ve hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca haklarınız:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması halinde aleyhe sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Talepleriniz İçin İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:
- Telefon: 0532 495 97 78
- WhatsApp: 0532 495 97 78
- E-posta: info@gozdebilgisayar.com
- Adres: Nuray Akkoyuncu Apartmanı, Menderes, 35406. Sk. No:7, 33200 Mezitli/Mersin
Talepleriniz, kimliğinizin doğrulanmasını takiben en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi durumunda gerekçesi yazılı olarak bildirilir ve KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kurul'a şikâyet hakkınız saklıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
Kişisel verilerim hangi amaçlarla işleniyor?
Cihazınızın onarımı, garanti sürecinin yürütülmesi, faturalandırma ve iletişim amaçlarıyla işlenir. Telefon numaranız yalnızca onarım süreci hakkında sizi bilgilendirmek için kullanılır. Cihazınızla birlikte teslim edilen veriler (disk içeriği) onarım süresince yalnızca arıza müdahalesi için işlenir; ticari amaçla kullanılmaz. Pazarlama iletişimi için ayrıca rızanız alınır.
Verilerim üçüncü kişilerle paylaşılıyor mu?
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca fatura düzenleme gibi yasal yükümlülükler kapsamında ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir. Yedek parça garantisi kapsamında üreticiye iletilen bilgiler yalnızca seri numarası ve parça bilgisini kapsar; adres ve iletişim bilgileriniz bu kapsamda aktarılmaz. Servis sürecinde verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.
Verilerimin silinmesini nasıl talep edebilirim?
İletişim kanallarımızdan biriyle (telefon, e-posta veya WhatsApp) bize ulaşarak verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz KVKK kapsamında 30 gün içinde sonuçlandırılır. Silme talebi, yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura ve garanti belgeleri) için geçerli olmayabilir; bu durumda talebinizin gerekçesi ve süresi size yazılı olarak bildirilir.
Kayıtlar ne kadar süre saklanıyor?
Fatura ve garanti kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl; iletişim bilgileri ise hizmet süresi boyunca ve sonrasında makul bir süre saklanır. Cihazınızla teslim edilen disk verileri onarım tamamlandıktan sonra cihazla birlikte iade edilir; kopya gerektiren durumlarda kopyalar işlem bitiminde silinir. Saklama süreleri dolan veriler güvenli şekilde imha edilir.